التسويق هو أحد وظائف الأعمال الأكثر تأثراً بتقنيات المعلومات الناشئة. يمكن للشركات استخدام الويب لتوفير المعلومات والخدمات والدعم المستمر ، وإنشاء تفاعل إيجابي مع العملاء يمكن أن يكون بمثابة الأساس لعلاقات طويلة الأمد وتشجيع عمليات الشراء المتكررة. حتى التسوق عبر الإنترنت يسمح للعملاء بالجلوس براحة في منازلهم وشراء بضائعهم. يمكن للمرء أن يتسوق أي نوع من المنتجات أو الخدمات في منتصف الليل ومن أي جزء من العالم.

خلال الاقتصاد الزراعي ، ربما لم يتم استخدام مصطلح التسويق للتجارة في السلع الزراعية أو بيع العناصر الأخرى. لكن الأشخاص المنخرطين في عملية تبادل السلع والخدمات استخدموا نظام المقايضة ، في هذا النظام ، عرف المشترون والبائعون بعضهم البعض وكان هناك اعتماد متبادل على بعضهم البعض للبقاء خلال هذه الفترة. يمكن تلخيص جوهر نظام المقايضة على النحو التالي:

• عرف المشترون والبائعون بعضهم البعض.
• لقد عملوا على مبادئ التعايش المتبادل
• لم تكن هناك علاقة هيمنة.
• كان هناك مستوى عالٍ من الولاء بين البائعين والمشترين.

اقرا ايضا : شركة التسويق الإلكتروني

خلال العصر الصناعي ، تمت صياغة مصطلح التسويق للدلالة على الحاجة إلى عملية تحديد الهوية والرضا. في هذا النظام ، لم يكن لدى المصنعين / البائعين تفاعل وجهاً لوجه مع المستهلكين ، مما أدى إلى مشاكل للمنتجين في فهم احتياجات العملاء. لتجنب هذه المشكلة ، يستخدم المسوقون أدوات مختلفة مثل الإعلان والتسويق المباشر والتجارة الإلكترونية لاستغلال العملاء الساذجين.

وفقًا لرافي كالاكوتا وأندرو بي وينستون ، “التجارة الإلكترونية هي عملية شراء وبيع أو تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات عبر شبكات الكمبيوتر بما في ذلك الإنترنت. يمكن أن تتخذ التجارة الإلكترونية أشكالًا عديدة اعتمادًا على درجة رقمنة منتج التسليم / الخدمة المباعة ، والعملية ، ووكيل التسليم أو الوسيط. يمكن أن يكون المنتج ماديًا أو رقميًا ، ويمكن أن يكون الوكيل ماديًا أو رقميًا ، ويمكن أن تكون العملية مادية أو رقمية. ينتج عن ذلك ثمانية مكعبات ، لكل منها ثلاثة أبعاد. في التجارة التقليدية ، تكون كافه أبعاد المنتج والوكيل والعملية مادية وفي التجارة الإلكترونية كافه الأبعاد رقمية وهي تجارة إلكترونية خالصة ، حيث يتلقى العملاء سلعًا أو خدمات بتنسيق رقمي.

أفضل شركة تسويق الكتروني

يوفر العديد من الفوائد المحتملة للمستهلكين والمؤسسات. هؤلاء هم:

• إنه يمكن العملاء من التسوق أو إجراء معاملات أخرى على مدار الساعة يوميًا ، طوال العام ، عبر أي جزء من العالم.
• يوفر للعملاء المزيد من الخيارات ؛ يمكنهم الاختيار من بين العديد من البائعين ومن المزيد من المنتجات.
• يتيح التسليم السريع ، خاصة في حالة المنتجات الرقمية مثل الموسيقى والكتب.
• يجعل من الممكن المشاركة في المزادات الافتراضية.
• يتيح للعملاء التفاعل مع العملاء الآخرين في المجتمعات الإلكترونية وتبادل الأفكار وكذلك مقارنة التجارب.
• يسمح للعملاء بتلقي معلومات مفصلة وذات صلة في غضون ثوان.
• يسهل المنافسة ، مما يؤدي إلى خصومات كبيرة.
• توسع التجارة الإلكترونية سوقه إلى الأسواق الوطنية والدولية. مع الحد الأدنى من الإنفاق الرأسمالي ، يمكن للشركة بسهولة وبسرعة تحديد المزيد من العملاء وأفضل الموردين وأنسب شركاء الأعمال بجميع أنحاء العالم.
• يسمح بتخفيض المخزون والنفقات العامة من خلال تسهيل إدارة سلسلة التوريد من نـوع “السحب”.
• يقلل الوقت بين إنفاق رأس المال واستلام المنتجات والخدمات.
• يقلل من تكلفة إنشاء ومعالجة وتوزيع وتخزين واسترجاع المعلومات الورقية. بصرف النظر عن هذه الميزة ، فإنه يجذب صورة محسنة وخدمات العملاء.

اقرا ايضا : شركة انشاء موقع الويب

• ترويج المنتج: تعزز التجارة الإلكترونية الترويج للمنتجات والخدمات من خلال الاتصال المباشر والغني بالمعلومات والتفاعل مع العملاء.
• التوفير المباشر: تؤدي تكلفة توصيل المعلومات للعملاء عبر الإنترنت إلى توفير كبير للمرسلين.
• خدمة العملاء: يمكن تحسين خدمه العملاء بشكل كبير من خلال تمكين العملاء من العثور على معلومات مفصلة عبر الإنترنت.
• صورة العلامة التجارية: يمكن للوافدين الجدد إنشاء صور العلامة التجارية أو الشركات بسرعة كبيرة من خلال التكلفة الصافية وبأسعار معقولة.
• الإعلان: تستخدم الإعلانات التقليدية وسائل اتصال جماعية أو مباشرة – طريقة واحدة – لإقناع العملاء بشراء منتجاتهم وخدماتهم. في الفترة الإلكترونية ، يتفاعل الاتصال – في اتجاهين – يهدف إلى قيام العملاء بالتصفح والاستكشاف والمقارنة والسؤال وحتى تصميم العميل لتكوين المنتج.
• التخصيص: الرفاهية المطلقة التي يمكن الحصول عليها هي من حيث المنتجات والخدمات المصممة خصيصًا. توفر الشبكة فرصة هائلة لفهم إحتياجات العملاء واحدًا تلو الآخر وتقديم منتجات وخدمات مخصصة.
• عملية تقديم الطلبات: يمكن تحسين تلقي الطلبات من العملاء بشكل كبير إذا تم إجراؤها إلكترونيًا ، مما يوفر الوقت ويقلل من النفقات ، وبالتالي يكون لدى موظفي المبيعات مزيد من الوقـت لبيع منتجاتهم أو خدماتهم.
• الوسطاء: في التسويق التقليدي ، من المفترض أن يقوم الوسطاء بتوفير خدمات السرعة والوقت للعميل النهائي ، ولكن تقدم تكنولوجيا المعلومات يحول الوساطة إلى عدم الوساطة.
• قيمة العميل: يحاول التسويق التقليدي تعظيم القيمة لكل معاملة ؛ هنا جذب العملاء هو هدف كبير. ولكن في التسويق الإلكتروني ، يحاول المسوقون تكوين علاقة مع العملاء ويبحثون عن تعظيم القيمة على المدى الطويل.

• القدرة على استهداف عملائك بشكل أسرع وأرخص
• تخفيض تكاليف التسويق من خلال ميكنة الوسائط الإلكترونية
• تفاعل شبه فوري بين المسوق والمستخدم النهائي
• القدرة على قياس وجمع بيانات المستخدم
• تجربة تسويقية فردية
• زيادة التفاعل
• القدرة على تنفيذ استراتيجيات التسويق في فترة زمنية قصيرة
• القدرة على التوسع مع السوق
• مناشدة اهتمامات محددة
• استهداف الجغرافية

أنواع التسويق الإلكتروني

• تحسين محركات البحث (SEO)
• الإعلانات المدفوعة (PPC)
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
• التسويق عبر الهاتف المحمول

افضل شركات تسويق الكتروني

يمكن أن يتجاوز عائد الاستثمار (ROI) من التسويق الإلكتروني عائد استراتيجيات التسويق التقليدية. أيضًا ، تتيح شفافية الإنترنت للمسوق الوصول إلى التحليلات والبيانات بطريقة شبه فورية مما سيسمح للمسوق بإجراء تغييرات لتتماشى مع رد فعل السوق ، مما يجعل التسويق الإلكتروني الحل المفضل لمحترفي التسويق.

إذا قارنت تكلفتها بوسائط التسويق التقليدية مثل إعلانات الصحف واللوحات الإعلانية ، فستكون أرخص بكثير وفعالة. يمكنك الوصول إلى نطاق واسع من الجمهور بموارد محدودة للغاية.

يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة الآن التحقق من معدل الدوران أو “الإجراء المتخذ” بمساعدة شركة دلتاوى. إنه يحلل أشياء متعددة مثل مشاهدات مقاطع الفيديو وعدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة وكل نقرة على الرابط. والأهم من ذلك ، أنه يخبرنا عن حجم المبيعات التي تم تحقيقها نتيجة التسويق الإلكتروني.

تعمل 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع و 365 يومًا في السنة. لا يهم ما إذا كنت تشعر بالحنين إلى الوطن أو نائمًا أو تحضر اجتماعات غير رسمية ؛ لكن التسويق الإلكتروني دائمًا ما يكون صعبًا في العمل.

القضاء على متابعة الفشل هو السر الرئيسي وراء نجاح الأعمال الصغيرة. يتم ذلك من خلال  إدخال شخصيات عملك ، ومن ثم سيوفر لك نظام التسويق الآلي الخاص بها المعلومات المصممة خصيصًا حول عملك ، والمجالات التي يجب تحسينها والمنتج الذي يجب التوقف عنه.

• استجابة فورية. معدل استجابة التسويق عبر الإنترنت فوري ؛ على سبيل المثال ، تقوم بتحميل شيء ما وينتشر بسرعة. ثم ستصل إلى ملايين الاشخاص بين عشية وضحاها.
• فعالة من حيث التكلفة. بالمقارنة مع وسائل الإعلام الأخرى ، فهي أرخص بكثير. إذا كنت تستخدم الطرق غير المدفوعة ، فلن تكون هناك تكلفة تقريبًا.
• أقل خطورة. عندما تكون تكلفتك صفرًا ويكون السعر الفوري مرتفعًا ؛ ثم ما على المرء أن يفقده. لا يوجد خطر على الإطلاق.
• جمع أكبر للبيانات. بهذه الطريقة ، لديك قدرة كبيره على جمع مجموعة واسعة من البيانات حول عملائك. يمكن استخدام بيانات العميل هذه لاحقًا.
• تفاعلي. أحد الجوانب المهمة للتسويق الرقمي هو أنه تفاعلي للغاية. يمكن للأشخاص ترك تعليقاتهم ، وستحصل على تعليقات من السوق الذي تستهدفه.
• طريقة لتسويق شخصي. يفتح التسويق عبر الإنترنت الباب أمام التسويق المخصص من خلال التخطيط الصحيح واستراتيجية التسويق ، ويمكن جعل العملاء يشعرون أن هذا الإعلان يتحدث معه / معها مباشرة.
• تعرض منتجك بشكل أكبر. يمكن أن يؤدي الانتقال إلى منشور واحد إلى زيادة التعرض لمنتجك أو خدمتك.
• إمكانية الوصول. يكمن جمال عالم الإنترنت والتسويق الإلكتروني في أنه يمكن الوصول إليه من أي مكان بجميع أنحاء العالم.

لا يخلو التسويق الإلكترونى من عيوب ، بعضها على النحو التالي ؛

• تعتمد على التكنولوجيا. يعتمد التسويق الإلكترونى بشكل كامل على التكنولوجيا والإنترنت ؛ يمكن أن يؤدي الانفصال الطفيف إلى تعريض عملك بالكامل للخطر.
• مسابقة عالمية. عندما تطلق منتجك عبر الإنترنت ، فإنك تواجه منافسة عالمية لأنه يمكن الوصول إليه من كل مكان.
• قضايا الخصوصية والأمان. تعتبر مشكلات الخصوصية والأمان عالية جدًا لأن بياناتك في متناول الجميع ؛ لذلك ، يجب أن يكون المرء حذرًا جدًا بشأن ما يتم نشره عبر الانترنت.
• زياده الشفافية والمنافسة السعرية. عندما تكون مشكلات الخصوصية والأمان عالية ، فعليك أن تنفق الكثير حتى تتحلى بالشفافية. تزداد المنافسة السعرية أيضًا مع زياده الشفافية.
• تكلفة الصيانة. مع البيئة التكنولوجية سريعة التغير ، يجب أن تتطور باستمرار مع وتيرة التكنولوجيا وتكلفة الصيانة مرتفعة للغاية.

عندما نتحدث عن التسويق الرقمي والبريد الإلكترونى ، فهناك أنواع وطرق مختلفة للتسويق الإلكتروني وهي كما يلي

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكترونى فعالاً وفعالاً للغاية لأن لديك بالفعل قاعدة بيانات لعملائك المستهدفين. الآن ، إرسال رسائل البريد الإلكتروني حول منتجك أو خدمتك إلى السوق المستهدف بالضبط ليس رخيصًا فحسب ، بل إنه فعال أيضًا.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا رائعًا للتواصل المباشر مع عملائك لزيادة الوعي بمنتجك. يمكن أن يتم ذلك عن طريق أي من قنوات التواصل الاجتماعي أو جميعها مثل LinkedIn و Facebook و Instagram و Twitter و Google و YouTube. فيما يلي بعض المزايا المهمة لوسائل التـواصل الاجتماعى

• زياده الوعي بالمنتج والسمعة تعني المزيد من المبيعات.
• يمكن أن يؤدي التواصل المباشر مع عملائك إلى زياده الولاء للعلامة التجارية.
• يمكنك زياده عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك وترتيبه في محرك البحث.
• سيساعدك استهداف الجمهور الدقيق على معرفة المزيد عن إحتياجات عملائك.

يقال أن الصورة تساوي ألف كلمة ، والفيديو يساوي آلاف الصور. يمكنك جذب انتباه وعواطف السوق المستهدف من خلال عرض مقطع فيديو حول منتجك أو خدمتك. يعتبر تسويق الفيديو فعالاً للغاية إذا كان ينقل الرسالة الصحيحة إلى الجمهور المناسب.

إشراك محتوى عالي الجودة من خلال توفير معلومات قيمة للسوق المستهدف ، ما الذي يبحث عنه الأشخاص عبر الانترنت لحل مشكلة معينة؟ إنها عملية متسقة ومستمرة لتقديم محتوى عالي الجودة لقرائك. لا يتعلق الأمر بالبيع دائمًا ؛ أنت تثقف جمهورك وتساعدهم من خلال إضافة بعض القيمة في حياتهم.

التسويق بالعمولة هو عملية الترويج لبعض منتجات بعض العلامات التجارية وكسب عمولتك من كل عملية بيع. يعمل من أجل الجميع. المربح للجانبين.

لا يهم أي نوع من أساليب التسويق التي تستخدمها ؛ يجب أن يكون مركزًا جيدًا وبحثًا عن السوق المستهدف. يجب أيضًا مراعاة احتياجات العملاء ومطالبهم ؛ يجب أن يكون هناك اتساق وتماسك بين السوق ومنتجك. أي شيء خارج عن المألوف سيجعل عملائك مرتابين. يجب أن تكون واقعية.